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Empfangsbereich Büro – Das interne Aushängeschild Ihres Unternehmens

Autor: Erich Peter Hoepfner

Erich Peter steht dem BAKB vor und ist Experte im Bereich Büroraumplanung und Nachhaltigkeit. Er ist verantwortlich für die Aus- und Weiterbildung der Führungskräfte und des Verkaufs, zu Quality Office zertifizierten Büroraumplanern.

Autor: Erich Peter Hoepfner

Erich Peter steht dem BAKB vor und ist Experte im Bereich Büroraumplanung und Nachhaltigkeit. Er ist verantwortlich für die Aus- und Weiterbildung der Führungskräfte und des Verkaufs, zu Quality Office zertifizierten Büroraumplanern.


(Lesezeit: 9 min)

Empfangsbereich Büro - essenzielle Bedeutung

Empfangsbereich Büro: Wir reden nicht von einem Empfangstresen. Wir reden von dem ersten Kontakt des möglichen oder auch bestehenden Kunden, des Besuchers und nicht zuletzt von den eigenen oder auch zukünftigen Mitarbeitern (Bewerbern)  im Unternehmen!

Dieser erste Eindruck des "Herzlich Willkommens" ist meist visuell und tief subjektiv verankert. Wie auch Sie Ihr Unternehmen ideal mit dem Empfangsbereich Büro etikettieren können, erfahren Sie in diesem Artikel.

Wie der Empfangsbereich automatisch wirkt

Menschen sind Augenwesen und  visuelle Eindrücke werden sofort meist unterbewusst und innerhalb weniger Sekunden bewertet. Ebenso ist das Empfinden und Wirken der beherrschenden Akustik, des Lichtes wie auch der Gesamteindruck von Material, Form und Farbe entscheidend.

Von angenehm, entspannt, ansprechend, fühle ich mich "wohl" und werde ich  "wahrgenommen", bis hin zu den Fragen: 
  • Bietet mir der Empfang eine gute Orientierung?
  • Stimmt das Gesamtbild des Raumes von der Empfangstheke und vom Wartebereich Büro mit der gesamten Einrichtung überein? 

Insofern prägt dieser erste individuelle Eindruck der gesamten Atmosphäre  das Empfinden und bestimmt damit die Wirkung auf alle Gäste, Kunden und Mitarbeiter. Es ist ein Gefühl einer gezeigten, nach außen wirkender Wertschätzung!

Der Empfang als Eintritt in ein Unternehmen hinterlässt somit eine Vielzahl von Eindrücken und beeinflusst das Stimmungsbild.

Der Empfangsbereich Büro ist damit, wenn auch nur vordergründig, entscheidend für einen "Geschäftserfolg". Ob mit einem Geschäftspartner oder einem zukünftigen Mitarbeiter der zum ersten Male als Bewerber den Raum betritt.

Das beste aus Empfangsbereich und Wartebereich Büro rausholen - wesentliche Kriterien:


Wichtige Punkte bereits bei der Planung des Empfangsbereichs sind: 
  • Nutzungsart
  • Häufigkeit
  • Flächeneffizienz
  • Kosten der Fläche
Um eine passgenaue Lösung für das jeweilige Unternehmen zu finden, ist es hilfreich nachfolgende Fragen zu klären:
  • Wie möchte ich als Unternehmen in der Wahrnehmung nach außen Wirken?
  • Was möchte ich als Unternehmen mit meiner Empfangssituation erreichen?
  • Welche funktionalen Aufgaben und Tätigkeiten möchte ich dort "Verortet" wissen?
  • Wie soll die Gestaltung und Konzeption, das Corporate Design, zur Corporate Culture passen?

Es darf nicht zu viel, und nicht zu wenig sein! . Die Planung eines "modernen" Entrees erfordert nicht die Frage nach der Empfangsrezeption oder welche Büromöbel setze ich ein.

Es gilt den "Eintritt" in das Unternehmen funktional und gestalterisch in ein "ganzheitliches Raumkonzept" einzubinden.

Eine rundum durchdachte Vorgehensweise und Planung erfordert somit die Berücksichtigung der nachfolgenden Aspekte. 

Funktionale Anforderungen an den Empfangsbereich Büro - Die wirtschaftliche und organisatorische Komponente:

Wir denken das die kausale Frage nach der funktionalen Anforderung im Vordergrund stehen sollte:

  • Was ist das Ziel?
  • Wie soll die hierfür vorgesehene Fläche im Raum genutzt werden?
  • Wird die Fläche als klassische Lösung für einen Eingangsbereich mit Theke und Wartebereich Büro gesehen?
  • Sollen Arbeitsplätze und Funktionen wie Kommunikationszonen und Wartebereiche in einem Workcafe Stil dargestellt werden?
  • Oder soll eine "Büro Lounge" Situation eine transparente, herzliche, offene und stilvolle Gestaltung  in einem modernen Unternehmen repräsentieren?

Eine freundliche Begrüßung, ein aufgeräumter und ergonomisch gut gestalteter Arbeitsbereich, in dem sich klar erkennbar die "Handschrift" des Unternehmens wiederspiegelt, vermittelt einen ersten positiven Eindruck der verkörperten Werte.

Die notwendige Technik, nicht offen sichtbar aber doch vorhanden, ermöglicht eine schnelle auf die Organisation abgestimmte Bearbeitung.  On the Top kann eine erkennbare, auch intuitive erlebbare Zonengestaltung die im Eingang befindlichen Bereiche sichtbar und spürbar machen.

Ein Schriftzug, das Unternehmenslogo, Produkte des Unternehmens oder auch "Kunst" können dabei das Stimmungsbild abrunden.

Weiterhin entscheidende Faktoren für die funktionale Gestaltung ergeben sich aus der  Anzahl von Geschäftspartnern und Besuchern, die erwartet und bedient werden müssen.  

Wie sollen notwendige Wartezeiten, eventuelle auch kurze Besprechungsmöglichkeiten, eine dann notwendige technische Anbindung und nicht zuletzt die Versorgung mit Getränken sowie Snacks (Stichwort moderne Büroküchen Ausstattung) organisiert und gestaltet werden?

Einsehbarkeit wie auch Abschirm und Garderobefunktion sollten besprochen und abgestimmt sein. Nicht zuletzt ist es von Bedeutung welche Objekteinrichtung dafür geeignet ist? 

Ist die Funktionalität geklärt, bleibt die Frage nach der Gestaltung und dem Ambiente, also der Wirkung des Raumes.

Gestalterische Anforderungen des Raumes und das Spiel mit Formen und Farben

Die auszuwählende Einrichtung berücksichtigt nicht nur die Gestaltung des Empfangsbereiches in der Form eines "Tresens", sondern auch das Zusammenwirken aller räumlichen Umfeldfaktoren:

  • Akustischen Gestaltung
  • Berücksichtigung sowie Anordnung von Tageslicht und künstlichem Licht
  • Gestaltung und Wirkung von Formen und Farben:
  • Ob modern, elegant oder bequeme Empfangsmöbel, ob eher funktional oder nüchtern, die zu wählende Ausstattung sollte nicht den Eindruck eines "Wartezimmers" oder einer "Büroeinrichtung" vermitteln.

Dabei spielt die Größe wie auch Ausgestaltung des Raumes eine entscheidende Rolle. Welche Materialien wurden verbaut, wie wirkt das ganzheitliche Zusammenspiel von Boden, Wand, Decke hinsichtlich der genannten Umfeldfaktoren in sich?

Auch wenn es sich aus der konzeptionellen und planerischen Situation heraus um "Büros" handelt, so ist die Architektur und Raumgröße maßgeblich entscheidend für ein gelungenes Konzept, was Lust auf "Mehr" macht.

Das Spiel der Stoffe und Materialien bestimmt die Wertigkeit der Funktion.

  • So sind hochwertige verbaute Materialien nicht nur funktional sondern auch in Ihrer Wirkung emotional ansprechend und vermitteln "Wohlfühlcharakter".

Zeitloses Design gepaart mit dem Wunsch anzufassen, passend zur Architektur!

Die Wirkung der Farben weckt meist unbewusste Empfindungen, die in uns ein Gefühl für Entspannung und Ruhe erzeugen oder Dynamik und Kreativität vermitteln können.

In Kombination mit in Szene gesetzten direkten und indirekten Beleuchtungsmöglichkeiten können Lichtfarben mit niedrigen Kelvingraden (rot Töne)  oder mit hohen Kelvingraden (blau Töne) diese Wirkung unterstreichen.

Was bleibt noch offen?

Grundsätzlich ist die Gestaltung, des Entree`s und der damit einhergehende Empfang einzubinden in eine ganzheitliche auf zukünftige Aufgabenstellungen ausgerichtete Planung.

Festzustellen ist eine stete Zunahme kommunikativer Abstimmung, die meist an folgenden Orten stattfinden kann:

  • im Workcafe
  • moderne Büroküchen
  • Empfangsbereich
  • in einer Kantine
  • Meetingräume
  • in der Büro Lounge
  • in einem Atrium

Ob Empfangsbereich, Wartebereich Büro oder Büro Lounge - alle Bezeichnungen werden durch den Oberbegriff "Kommunikation" vereint. Insofern sollte die Ausrichtung wie auch eine damit verbundene Konzeption alle bestehenden und zukünftigen Kommunikationsmöglichkeiten in Betracht ziehen.

Fazit: Der Empfangsbereich Büro bewirkt den ersten Eindruck des Besuchers vom Unternehmen

Der Empfangsbereich, ob nun Wartebereich, Büro Lounge oder Workcafe, bleibt die erste Anlaufstelle im Unternehmen und bewirkt somit den ersten entscheidenden Eindruck des Besuchers.

Eine flexible, zukunftssichere wie auch kostenbewußte Überlegung, welche die gesamte Unternehmenssituation und deren mögliche Entwicklung im Blick hat (siehe auch die aktuelle Diskussion Homeoffice / Sharingquote..), spielen eine bedeutende Rolle im "Gesamtprozess". 

Die dafür wichtigen und zielführenden Parameter der Planung, Organisation und Umsetzung werden im BAKB 6 Stufenplan berücksichtigt, auch wenn es sich nur um den "Empfangstresen" handelt. In Summe führen sie zu einer Zielführenden Vorgehensweise.

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